Conditions générales de ventes


1. Règlements
Pour les réservations effectuées par le biais de notre système de réservation en ligne avec paiement sécurisé www.bleu-minuit.com, le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.
Pour les réservations effectuées par téléphone ou par messagerie électronique via notre service de réservation, le montant du séjour sera réglé en intégralité par virement bancaire à la réservation. Dans ce cas, la réservation est bloquée pendant 15 jours. La réception du règlement dans ce délai validera la réservation.
Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 15 jours.

2. Rétractation
Un délai de 7 jours suivant la date de la réservation ou de l’achat d’un bon cadeau est accordé quel que soit le mode de réservation. Des frais administratifs peuvent être prélevés en fonction du mode de remboursement, correspondant à 5 € pour un remboursement par virement bancaire.

3. Moyens de paiement acceptés
Chèque Vacances émis par l’Agence Nationale du Chèque Vacances (ANCV) ; Virement bancaire auprès du Crédit Mutuel, (coordonnées bancaires sur demande lors de la réservation). La somme doit être versée en totalité sur notre compte bancaire : les frais de virements sont à votre charge.
Carte bancaire : CB, Mastercard, Visa et American Express.

4. Modification ou annulation
Pour toute modification ou annulation, une demande écrite, de préférence par messagerie électronique, vous sera systématiquement demandée. Votre numéro de dossier doit être communiqué en objet.
a. Annulation avant votre séjour, par vous-même
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé sur justificatif médical ou certificat de décès.
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un membre de la famille ne séjournant pas dans le lodge, le séjour sera reporté sans frais dans les 12 mois suivant l’annulation, sur justificatif médical ou certificat de décès uniquement. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent :
– à plus de 30 jours de la date d’arrivée, il sera retenu 10% du montant de l’hébergement.
– entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 50% du montant de l’hébergement.
– pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise à Bleu Minuit.

b. Modification avant votre séjour
A plus de 15 jours du séjour, la modification peut avoir lieu sans frais, selon disponibilités, sur l’année civile en cours uniquement (avec adaptation éventuelle du tarif en fonction de la catégorie tarifaire). En cas de report sur l’année civile suivante, des frais administratifs de 10% sur l’hébergement seront conservés.
Entre 8 et 15 jours du séjour, la modification peut avoir lieu selon disponibilités, sur l’année civile en cours. Bleu Minuit retiendra 10% du montant de l’hébergement. En cas de report sur l’année civile suivante, des frais administratifs de 20% sur l’hébergement seront conservés.
A moins de 7 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée.

c. Modification ou annulation de séjour par Bleu Minuit AVANT votre arrivée
En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction de Bleu Minuit se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour en lodge à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. Si vous avez d’ores et déjà quitté votre domicile, nous vous proposerons de vous reloger dans d’autres types hébergements sans supplément. Et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 25% sur un prochain séjour équivalent au sein du domaine Bleu Minuit dans les 12 mois courants.
Si aucune de ces offres ne vous satisfaisait, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Si votre réservation fait suite à un bon cadeau, les conditions générales de ventes concernant les Bons Cadeaux s’appliquent (5.) : les Bons Cadeaux ne sont pas remboursables. Votre réservation pourra être reportée sans frais dans les 12 mois.

d. Modification ou annulation de séjour par le domaine Bleu Minuit SUR SITE
En cas d’alerte météo Orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en lodge, pour des raisons de sécurité. Un relogement dans d’autres types hébergements vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément, et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 25% sur un prochain séjour équivalent en lodge dans les 12 mois courants. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Uniquement si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée ou un report de date vous sera proposé, dans les 12 mois courants.

e. Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE
Dans le cas d’un refus d’accéder à votre lodge, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

5. Achat et réservation avec un bon cadeau

a. Validité des bons cadeaux :
Les bons cadeaux sont valables un an. Ils peuvent être utilisés uniquement lors des jours précisés sur le bon cadeau.
Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu, en général entre 6 mois et 1 an avant la date du séjour, selon la période.

b. Annulation avant votre séjour :
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant ou d’un membre de la famille ne séjournant pas dans le lodge, le séjour sera reporté sans frais dans les 12 mois suivant l’annulation, sur justificatif médical ou certificat de décès uniquement. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au domaine Bleu Minuit.

c. Modification avant votre séjour :
Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.a)

d. Modification ou annulation de séjour par Bleu Minuit AVANT votre arrivée
Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.a).

e. Modification ou annulation de séjour par Bleu Minuit SUR SITE
Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.a).

f. Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE
Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.a).

6. Capacité
Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

7. Tarifs
Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises. Seuls les tarifs figurant sur de notre site Internet font foi. A ce prix pourra s‘ajouter la taxe de séjour.

8. Services inclus                                                                                           Votre pack bien-être (prêt) est à votre disposition dans votre lodge : peignoirs et serviettes de bain. Un parapluie, une enceinte écologique et un télescope sont également à votre disposition (prêt). Le jour de votre départ, veuillez laisser ces objets dans votre lodge. A défaut, ils vous seront facturés.

9. Animaux
Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos lodges.

10. Objets de valeur
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les lodges, un coffre-fort est disponible à la réception de l’hôtel. La direction ne pourra être tenue responsable de vols dans les lodges.

11. Réclamations
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
Société Ephèle
Domaine Bleu Minuit
104 avenue Victor Hugo
75 116 Paris

12. Consommation d’alcool et de cigarettes
Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans les lodges.
Il est interdit de fumer à l’intérieur des lodges.

13. Litige
En cas de litige, soit la compétence du tribunal de votre lieu de résidence au moment de la signature du contrat, soit la compétence du Tribunal de Paris est reconnue.

Votre séjour :
48h avant votre venue nous vous prions de bien vouloir convenir d’une heure d’arrivée, à partir de 15h (par mail uniquement).
Le jour de votre départ, les lodges doivent être libérés avant 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible.
En acceptant ces conditions générales de vente, j’ai conscience que mon séjour se déroule au cœur de la nature, avec les aléas que celle-ci peut présenter : météo variable, présence d’insectes, d’oiseaux et de mammifères à proximité des lodges et qu’il est possible d’en croiser également en intérieur.

Mise à jour le 24 septembre 2020.